담당자 님, 안녕하세요. 저는 무선공유기 N704-V3 모델과 데스크탑용 무선랜카드로는 A1000UA를 사용하고 있었습니다. 노트북의 운영체제는 윈도우10이고 데스크탑은 윈도우7을 사용하다가 그동안 미뤄두었던 윈도우10으로의 운영체제 업그레이드를 이틀 전에 제가 직접 하게 됐습니다. 문제가 발생한 건 윈도우10 업그레이드를 완료하고 마무리 단계에서 네트워크 설정을 할 때였습니다. 연결 가능한 네트워크를 발견하고 연결하려고 클릭을 했는데 2분에서 3분 정도가 지날 때까지 감감 무소식이었습니다. 설치를 완료하기 위해 어쩔 수 없이 이더넷 선을 연결하고 진행했습니다. 그리고는 닭이 먼저일까, 달걀이 먼저일까를 고민해보고 혹시나 해당 무선랜카드의 드라이버가 설치가 안 돼서 그런가 싶어 드라이버도 다운로드해서 설치를 했는데 최초 설치에서 진행 바가 100%까지 오고 마무리가 안 되고 마우스 화살표만 또 계속 돌아가더군요. 받았던 파일 안에 uninstall 파일로 드라이버 삭제하고 재설치했을 때는 제대로 완료되어 이제 문제없이 사용하겠다 생각하고 무선랜카드를 꽂았는데 전원이 들어오면 보이던 파란 표시등도 들어오지 않았습니다. 두세 번의 시도 끝에 전원이 들어왔고 wifi 연결을 시도했는데, 처음 윈도우10 업그레이드 설정 완료할 때처럼 계속 확인 및 연결 중이라는 문구만 뜨다가 결국 연결은 안 됐습니다. 설치도우미를 다운로드해서 ipTIME 검색기도 실행해서 무선랜카드 연결을 시도했으나 역시 마찬가지였습니다. 드라이버만 다운로드 받으면 다 해결되는 문제라고 생각해서 문제가 발생했을 때 사진도 찍어놓지 않았습니다만 윈도우10 업그레이드 시작할 때와 정품 인증 사진은 찍어두었습니다. 제가 설치를 잘못해서 무선랜카드를 인식하지 못 하는 건지, 윈도우10 운영체제에서는 ipTIME A1000UA 사용이 안 되기 때문에 새로운 제품을 구입해야 하는 건지, 아니면 무선랜카드 제품의 고장이 원인인 건지 알려주시면 감사하겠습니다. 사진 자료가 없어서 장황하게 설명하게 된 점에 대해 담당자 님의 넓으신 양해를 구합니다. 감사합니다.