안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 입고해주신다면 점검이 가능합니다. 무상 A/S기간은 제품 구입날로 부터 2년간 지원되며 구입영수증을 확인해주시거나 제품의 시리얼번호를 홈페이지에서 검색하시어 확인해주시기 바랍니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 지금 NAS-2 Dual을 사용하고 있는데, 최근 사용중 먹통이 되어 동작을 하지 않습니다. 전원을 강제 종료했다가 다시 전원을 넣었는데, 디스크와 네트워크 체크시 불이 들어왔다 나가고 난뒤에 전원 램프에만 불이 들어온 상태로 멈춰 있습니다. Reset 버튼을 클릭해도 동일하게 디스크, 네트워크 체크시에만 2회에 걸쳐서 순차적으로 램프에 불들어왔다가 나간후 전원에만 불들어고, 멈춰있습니다. 구입한 지는 얼추 2년이 다되어 가는거 같습니다. 이 제품 A/S 가능한지요. 감사합니다.