본 제품을 사용중(3년) 얼마전부터 1.인터넷(메일)에서 첨부파일 다운로드시 나스로 직접다운로드가 않되거나, 재차 시도 해야함. 2.각각의 폴더에서 문서작업시 임시파일이 생성되고 자동으로 삭제가 안되고 그대로 남아있음. 위 2가지 문제가 생겼는데요. 해결방법이 어떻게 되는지요?