안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 죄송합니다. 직결시 문제가 없고, 안내해드린 설정을 다 확인하셨음에도 불구하고 동일한 현상이 지속된다면 공유기의 문제로 판단됩니다. 불편하시더라도 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, 2주전 공유기 교체 후 wan 끊김에 대해서 문의드렸으나 해결이 되지 않아 다시 문의드립니다. 최초 질의 내용 : 문의번호 162941 ---------------------------------------------------------------------------- 하루에 한두번 정도는 간헐적으로 와이파이 신호는 풀로 떠있으나 연결이 되지 않아 시스템 로그를 확인해보면 외부 IP 대여시간 초과 : 인터넷 끊김(wan1) DHCP SERVER 응답없음(wan1) 이렇게 나오고 다시 공유기를 전원을 껐다 켜면 다시 연결이 됩니다. (현재까지 약 10회 이상 반복) 현재 wan 포트 끊김 시 재연결은 중단으로 되어 있고 외부 IP대여 시간은 7시간으로 설정되어 있습니다. ---------------------------------------------------------------------------- 이에 대한 답변은 wan mac 변경에 체크 하라고 하셔서 적용하였으나,,, 동일한 현상이 계속 발생하고 있습니다. 이 부분이 공유기의 문제인것인지 인터넷 서비스의 문제인것인지 확인하고자 해당 증상이 발생하고 있는 상황에서 유선 랜을 확인해본 결과 유선랜은 정상적으로 인터넷 연결이 가능합니다. 또한 말씀주신 어답터 확인 부분은 해당 공유기의 어답터를 사용중에 있습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.