안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 PC의 다른 usb 포트나 여분의 PC에 동일하게 연결시 인식 및 사용이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 다른 PC에 연결해도 증상이 동일하다면 제품의 입고 점검이 필요할 것으로 보이며 제품을 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 장치관리자에서 "알 수 없는 USB 장치"로 동작이 안되고 있습니다. 디바이스를 제거 후 홈페이지에서 드라이버를 다운로드하여 드라이버 업데이트 진행하려 했으나 최신 드라이버라고 갱신이 안되네요. Q&A 검색해보니 전원설정에 대한 부분이 있어 변경해 보았지만 같은 증상이 지속됩니다. 이런 경우 해결 방법이 있나요? 제품 : U1003 OS : Windows 10 Home(64bit)