안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과드립니다. 말씀해주신 증상의경우 NAS기기의 고장으로 판단되며 불편하시더라도 HDD를 제거한 기기본체와 아답타를 함께 당사로 입고하여 점검이 필요합니다. A/S비용은 간단하게 수리가 된다면 수리비가 안나올 수 있으며, 만약 비용이 나온다면 담당자를통해 연락을 드려 먼저 동의를 구한 후 수리를 진행하고있습니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


최근 사용하다보면 반나절 정도 지나면 접속이 안되서 전원을 차단했다가 다시켜면 접속이 되곤 했습니다 다른 문의글을 참조하여 1. 전원 다른 어뎁터 사용 --> 불은 들어오나 정상부팅 안되고 접속 안됨 2. 4개 장착된 하드 중 1개만 꼽고 사용 --> 불은 들어오나 정상부팅 안되고 접속 안됨 3. 하드를 모두 제거 --> 불은 들어오나 정상부팅 안되고 접속 안됨 A/S 접수하는 것이 좋을지 수리 예상 비용은 어느 정도인지 문의드립니다