안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 1,2 증상에서 공통적인 부분이 xxxx.ipdisk.co.kr DDNS주소를 이용하여 접근하는 방식인데 의심해볼만한 부분은 일시적인 포트 차단입니다. DDNS장애 여부를 확인하기 위해 고객님의 xxxx.ipdisk.co.kr 주소를 cmd(명령프롬프트)에서 ping을 보내면 ip주소가 확인되오니 토렌트 , URL 접속시 xxxx.ipdisk.co.kr 주소를 대신하여 ip주소를 입력하여 비교 해보는 방법이 있습니다. DDNS 및 ip모두 접속이 안되는 경우 일시적인 포트 차단이 의심되는 상태로 NAS가 설치된 환경에서 유선연락주시어 자세한 확인이 필요할 수 있고 ipDISK Drive의 경우는 연결선택을 FTP서버연결로 변경하시면 IP주소로 외부접속이 가능합니다. 서비스 중지 후 실행으로 해결 또는 재부팅 후 해결되는 공통사항은 모두 포트 재등록을 요청하기 때문으로 의심됩니다. 보다 정확한 확인을 위해 당사에서도 테스트를 진행하여 안정적인 이용이 가능하시도록 노력하겠습니다. 3. 로그의 경우 현재 관리툴 접속 후 우측 상단 탐색기 모드를 이용하여 접근 후 로그파일이 저장되는 폴더가 숨김폴더 형식으로 보이게 되며 이 파일을 압축하여 한번에 다운로드 할 수 있습니다. 메모장 이나 워드작업 프로그램을 이용하여 확인이 가능합니다. SMB , FTP등의 다른 프로토콜에서 확인 가능하도록 건의한 상태이나 현재 정확한 지원여부는 안내가 어려운점 양해부탁드립니다.

감사합니다.  


1. torrent 접속장애 - 증상 : 리모트 프로그램에서 내부망 또는 외부망에서 하루에 2번정도 간혈적으로 접속불가. - 해결방볍 : 서비스 중지후 실행 또는 나스 재부팅 2.ipdisk 접속장애 - 증상 : ipdisk 프로그램 또는 외부에서 URL 하루 1번정도 접속 불가 - 해결방법 : 내부망 IP로 접속하여 NAS DDNS 서비스 중지후 실행 또는 재부팅 3.로그파일 표시 - 증상 : URL 접속하여 파일관리 이외의 서비스로는 파일 확인불가 - 해결방법 : 없음 위 3가지 정도 요즘에 자꾸 증상이 나타나는데요. 현재로써 제가 할 수 있는 방법이 재부팅 밖에 없습니다. 로그파일은 아직도 패치 안되고 있는데요. 빠른 조치해주시기 바랍니다.