안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용처럼 특정프린터만 연결이 불가한 현상의 경우 공유기 문제라고 단정짓기는 어려워 보입니다. 호환적인 부분으로 공유기의 무선설정 메뉴로 이동하여 채널 , 인증및 암호화 방식을 여러차례 변경해가며 원인을 찾아보아야 할것으로 보입니다. HTTP://192.168.0.1 - 로그인 - 관리도구 - 무선설정보안 메뉴에서 변경해보실 수 있습니다.

감사합니다.  


출시된지 한달도 되지 않은 제품인데, 무선 네트워크를 이용해 프린터를 연결하려했는데 호환이 되질 않는 것 같습니다. A5004NS-M 모델 사용중입니다. 프린터의 경우 공유기를 바꾸면 잘 작동하네요. (A2004R 모델, 핸드폰 핫스팟으로 테스트) 삼성 프린터 SL-C563W 문제일 것 같아 삼성 서비스를 불러서 확인해봤는데 공유기문제일 것이라고 하시네요. 무엇보다도 프린터를 제외한 무선 4개여 기기와 유선 2개 기기는 모두 잘 작동하고 속도, 반응속도 모두 양호하게 잘 쓰고 있습니다. 그렇지만 프린터 제품 하나만 비밀번호가 틀리다며 인식이 안되는 문제가 나타나고, 특이한 점은 무선 인터넷의 비밀번호를 해제하면 연결이 잘 되는 현상이 나타나고 있습니다. 공유기 자체의 무선 문제라고 보기에도 힘들어 보이는데 해결 가능할까요? 프린터와 공유기 모두 구매한지 일주일도 채 되지 않은 제품입니다.