안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. NAS도우미에서 NAS가 나타나지 않는 경우 확인해볼 사항으로는 NAS에 연결되어 있던 LAN케이블 변경 , NAS의 LAN포트가 2개 이므로 다른 포트 연결 비교 , NAS에 연결되어 있던 LAN케이블이 PC에 연결되어있는것과 같은 공유기에서 나오는 케이블인지 확인등이 있습니다. NAS와 PC가 동일 네트워크에 있다면 NAS도우미를 통해 제품이 검색되어야 하는데 정상적이지 않다면 제품점검이 필요할 수 있어 보입니다. NAS에 장착되어 있던 HDD의 파일시스템이 NTFS였다면 윈도우즈 PC에서 인식이 가능해야 하므로 HDD 또한 문제가 있다고 의심해볼 수 있고 EXT3, EXT4 , BTRFS등으로 되어 있었다면 윈도우즈 PC에서 인식안되는것이 맞습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 나스1듀얼 사용중입니다. 집에 장기간 출타하여 나스 전원을 꺼뒀습니다. 오늘 동작하여보니 나스 전원만 들어오고 하드디스크 전원이 안들어옵니다. LED가 켜져있지 않습니다. 그래서 하드디스크만 탈착하여,컴퓨터에서 인식해보니 인식이 되긴합니다.만 탐색기창에는 나타나지 않습니다. 나스 전원은 들어온것으로 나오지만, 레디, 랜 설정 창, 하드디스크 상태, USB 레디 LED등 모두 들어오지 않습니다. 하드디스크가 날라간건지, 아니면 나스 자체가 고장난 건지 알수 없어 문의 드립니다. 아이피타임 아이디스크 드라이브, 나스 도우미도 접속할수 없습니다.