안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상은 공유기의 어댑터 불량 , cpu 고장 , 이상트래픽 발생으로 공유기 다운 중 하나가 원인으로 판단됩니다. A604에 연결된 전원선에 A604라는 모델명이 쓰여있는지 확인해주시고 맞다면 위 내용 중 불량 부분이 있으므로 공유기를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 입고 후 어댑터 , 공유기의 CPU 고장 등은 확인이 가능하고 입고 테스트시 문제가 없는것으로 확인되는 경우 통신사의 이상트래픽 또는 집안 내의 루프현상이 의심되므로 인터넷 통신사를 통해 원인 파악이 필요할 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


항상 귀사 제품에 만족을 하며 사용하고 있습니다. 저희집에는 SK BTV를(인터넷포함)보고 있읍니다. 회선 구성은 1. 서재에 BTV 제공 메인모뎀.. 2. 거실에 BTV 제공 SUB모뎀(유무선공유기) 3. 상기 SUB 모뎀(BTV 튜너연결)에서 A604 로 공유시켜 유선으로 스마트 TV 와 와이파이 출력 으로 사용중이었었는데... 작년말에 사용중이던 IPTIME 구형 유무선 공유기에 간헐적 끊김현상이 있어 BTV 측에서 공유기 문제라고 해서 작년말에 A604 모델을 신규로 구매해서 동일하게 연결 사용하는데 간헐적 끊김 현상이 동일하게 발생하고 있음니다. 끊김시에는 스마트 TV 에서 LAN선 연결에러 메세지 뜨며 동시에 와이파이 시그날이 사라집니다. 정상작동시 와 끊김시 공유기 신호등은 첨부 하였고... 수십분간 잘되다가 간헐적 끊김 현상이 발생하면 집중적으로 반복 되는 양상을 보입니다. 해결방안을 부탁 드립니다.