안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드 제거 후에도 동일한 증상으로 NAS도우미 통해 검색 및 접속이 되지 않는다면 아래 절차 참조하여 입고 혹은 아래 주소로 방문해주시면 당일 수리가능합니다. 입고시에 하드 제거 후 나스와 어댑터 동봉하여 입고 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. NASIIe 사용중에 있습니다. 동일모델 2개를 윈도우 파일공유용으로만 사용중인데, 최근들어 한개가 사용중 이상이 있어 문의드립니다. 갑자기 공유폴더 접속이 안돼고 웹 관리툴도 접속이 안돼서 기기를 살펴보니 하드1 led에 점멸 안되어 있었습니다. 강제로 전원코드를 뽑아 재부팅 시키고 관리툴에서 하드디스크 점검도 하고 하드 전원절약도 끄고 나서는 접속이 잘 되어 일시적인 문제인줄 알고 사용했는데 몇 일 후 위와 같은 증상이 반복적으로 발생하고 있습니다. 펌웨 최신 상태입니다. 접속안됨-기기 하드1 led 꺼져있음-전원코드 뽑아 재부팅-정상 작동 반복 따로 확인방법이 있을까요? 하드문제일지, 기기문제일지 모르겠어서 문의드려봅니다.