안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 무선에 대한 끊김만 발생되었다면 설정 변경이나 설치 위치를 달리함으로 해결이 가능합니다. 다만 LED에도 문제가 발생되었다면 기기의 정상적인 동작을 보장 할 수 없음으로 현 상태에서 추가의 설정을 진행하기 보다는 관련 증상을 메모하여 선불로 기기를 발송해주시기 바랍니다. 도착하는데로 장비 검수 후 연락드리도록 하겠습니다. (배송기간 포함하여 대략 4~5일 전후입니다.) - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 / 070-7549-0100

감사합니다.  


무선 확장기 사용중입니다 정확히 날짜는 기억이 안나나 18년 10월~11월경 구입하였고, 보증서 제조일지는 18년 7월즈음이구요. 약 1년 3~4개월째 잘 사용중이었는데, 얼마전부터 문제가 발생하였습니다. 일단 extender giga 제품이 작동은 하는데, 컴퓨터 연결상 겉보기에는 문제가 안보이나, 무선 연결된 폰이나 노트북에서 실제로는 게임중 핑이 심하게 튀거나, 현저하게 느려쟈서 끊기는 현상이 자주 발생하기 시작했구요. 2.4ghz으로 연결해 쓰는데, 그부분 LED 램프 수명이 다했는지 일부분 불이 안들어 옵니다.(이건 사소한 문제이니...) 평소엔 무리갈까 출근 전에 끄고 퇴근히며 켜는 식으로 사용했는데도 맛이 갔네요, 혹시나 해서 확장기 초기화 후 다시 연결도 해보고 전원 플러그 위치도 변경해보고 했는데 별 차이는 없는것 같습니다. 따로 더 해볼 조치가 있는건지, 아님 AS를 보내야 하는건지 궁금하고. AS를 한다면 절차나 기간도 궁금합니다. (같이 무선 연결된 거실공유기는 A604-MU 입니다)