안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 무선 속도 측정 후 WIFI의 특이사항이 발생된다면 당사에서도 공유기의 상태 점검이 필요합니다. 등록된 번호로 연락이 불가하신데 당사 전화상담은 오후 5시 30분까지입니다. 공유기 앞에서 연락주시면 문제점 파악 후 답변드리도록 하겠습니다. (문의하신 AX8004BCM 제품은 4TX-4RX(256-QAM) 제품으로 WiFi RATE가 최대 1733Mbps인 모델입니다. 타사 모델과 속도의 차이가 없다고 하셨는데 이용하는 스마트폰이 당사 공유기의 스팩을 지원하는지 함게 확인 후 문의를 부탁드립니다.)

감사합니다.  


안녕하세요. AX8004BCM가 어제 발송되어 설치하였습니다. 5G로 와이파이 접속 후 벤치비어플로 속도테스트를 하면 2.4G, 5G둘다 와이파이접속이 안되는 현상이 있습니다. 이 현상이 발생하면 192.168.0.1로 접속하여 와이파이를 껏다가 켜주면 다시 정상작동합니다. 어제 물건을 받아서 테스트해보아서 어떤 경우에 와이파이 문제가 발생하는지 정확하게는 모르나, 벤치비어플로 속도테스트한 후 무선이 죽는현상은 발생하고 있습니다. 2.4G로 테스트를 하면은 아무문제도 발생하지 않습니다. 그리고 와이파이 속도가 느린것같네요. 휴대폰은 갤럭시10 5G를 사용중이며 와이파이6으로 접속이 됩니다. 올레기가인터넷사용중으로 유선으로 PC테스트시에는 오차범위내로(다운750 업 850)측정이되는데 5G 무선을 사용하여 테스트를 하면(공유기바로아래에서) 다운350~450사이 업 350~700사이로 측정되네요. 기존 ASUS AC68P와 다운로드 속도가 크게다르지 않아 당황스럽습니다. 또한 2.4G로 접속하였을때 핑이40근처, 업다운이 100내외로 측정되네요.. 1기가인터넷사용시 어느범위가 정상인지 궁금합니다. 어제 제품수령후 설치하고 바로 펌웨어 업데이트를 하고 사용중입니다. 첨부한 사진은 어제 설치 후 벤치비어플테스트사진이며, 다른 하나는 와이파이가 멈췄을때 휴대폰에서 접속이 안되는 사진입니다. 휴대폰뿐만아니라 패드, 스마트tv 등 와이파이로 사용하는 기기 모두 접속이 안됩니다.