안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 사과드리겠습니다. 당사에서도 재현테스트를 진행할 예정이오나 아래의 원인이 예상되오니 이용에 참조해 주시기 바랍니다. 설정파일(공용파일 포함)은 하드디스크에 저장되고, 하드 디스크 에러 혹은 파일시스템 오류 등의 알수없는 원인으로 인하여 설정파일의 오류(손상)가 발생되었을 가능성이 높습니다. 이러한 상황인 경우, 말씀하신대로 공용설정파일 관리 메뉴의 삭제를 통해 초기상태로 변경하여 원인제거 후 이용해 주시면 됩니다.

감사합니다.  


NAS2, NAS2 dual 사용자입니다. 2020년 1월 6일 게시글번호 162944 nas2 dual에서만 write 안됨 이슈 찾았습니다. NAS2에는 문제 없으나 최근 구매한 NAS2 dual에서 문제가 좀 있었고 2개의 베이에 RAID 구성없이 NTFS으로 HDD1, HDD2로 사용 1) 외장으로 붙여서 수번 디스크 검사 -> 정상 2) NAS2에서는 윈도우 탐색기로 붙여서 파일 read/write 복사 -> 정상 3) NAS2 dual에서 윈도우 탐색기로 붙여서 파일 read는 정상 (NAS2 dual에서 PC 복사) 4) NAS2 dual에서 윈도우 탐색기로 붙여서 파일 write는 만 비정상 및 단편화 글귀 이벤트및 복사 불가 (PC에서 NAS2 dual로 복사) 이유는 공용파일설정관리에서 공용파일을설정한 HDD를 NAS2 dual로 연결했을때 나오는 이슈입니다. 해결방법은 공용파일설정관리에서 생성한 HDD -> NAS2 dual로 옮기고 -> 문제가 생기는 상황 확인 --> 결국 공장초기화하면 전혀 문제가 생기지 않고 잘 동작됨을 확인하였습니다. *참고로 2개의 NAS에 firmware 버전은 지금 기억나지 않습니다. (제 습관상 적어도 1년에 1회이상 firmware 업데이트는 했던것으로 기억합니다.)