안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 RING의 IP충돌 또는 제품 불량이 의심되는 현상으로 판단됩니다. 현재 RING의 IP주소로 설정화면에 접속하여 내부 IP주소를 임의로 아무도 사용하지 않는 값으로 변경 부탁드리며 동일 증상이 나타나는 경우 A/S 입고를 통해 점검이 필요할것으로 보입니다. 내부 IP주소 변경은 고급설정 - 네트워크 관리 - 내부 네트워크 설정에서 가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. Ring Giga 사용 중 와이파이 작동이 안되어 문의 드립니다. 사설 IP 할당을 위해 귀사 제품인 T3004에 POE 인젝터 물려서 사용 중인데, 간혹 와이파이가 작동 안할떄가 있습니다. 여기서 문제는 해당 공유기인 Ring giga 제품의 전원을 껏다 키면 다시 정상적으로 작동 합니다. 그렇기에 Ring giga 제품의 설정을 매일 아침마다 재부팅 하도록 설정 해놓았으나, 그럼에도 불구하고 작동 안하는 경우가 발생합니다. 그렇다고 와이파이가 안될떄마다 천장에 설치되어 있는 제품을 매번 전원을 껐다 켰다 하는 것도 번거롭습니다. 와이파이가 작동 안할때는 설정페이지 진입도 되지 않습니다.