안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기의 문제인지 아닌지는 공유기에 연결된 다른 컴퓨터의 동작을 통해 검증이 가능합니다. 당사 공유기와 연결하여 비교 가능한 데스크탑이나 노트북, 스마트폰, 타블넷 과 같은 기기들로 같은 증상이 발생되는지 확인하여주시기 바랍니다.

감사합니다.  


A5004NS 2019년11월21일에 윈도우 10 버전 1909으로 업데이트을 했어요. 근데 업데이트 이후가 문제가 있어요. 2번 정도눈 1번에 잠깐 인터넷이 사용을 하다가 끊어져고 오늘 따라 5번이나 인터넷 사용을 하다가 끊어졌어요. 근데 그전 버전에는 이상이 없어요. 공유기가 문제 인가요? 아님 윈도우가 자체가 문제 인가요? 이겨하고 마이크로소프트 전화을 했는데 전화가 안받아서 문의 합니다. 둘다 통화가 어려네요 공유기에는 컴퓨터만 연결 상태 입니다. 모뎀에서 인터넷 신호가 들어는것이 문제가 없어요. 셋톱박스가 인터넷 연결이 되어만 볼 수가 있어서 문제가 없어요. 셋톱박스는 모뎀 뒤에 연결이 되어 있는 상태 입니다. 뎀 뒤에 연결 가능 포트가 4개 입니다. 2개는 셋톱박스이고 또 하나는 폰 증계기이고 또 하나는 공유기 입니다. 제가 볼때는 원도우 버전에서가 문제가 있는것 같은데...... 지금은 인터넷이 잘 작동이 됩니다.