안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 공유기의 CPU 램프가 1초에 한번씩 규칙적으로 점멸되는 여부와 정격어댑터에 대한 사용 여부를 확인해주셔야 합니다. 만약 cpu 램프가 1초에 한번씩 깜빡이지 않는 경우 기기에 대한 고장이 의심되는 상황입니다. 이 경우 정격어댑터사용이 아니라면 정격어댑터를 사용하여주시고 정격어댑터가 맞는데도 문제가 동일한 경우 공유기와 PC를 1:1로 연결하신 상태에서 아래의 링크를 통해 조치를 해보셔야 합니다. 펌웨어 복구도우미 <<--클릭~!! 복구도우미 후에도 증상이 동일하다면 아래 주소로 CJ대한통운 택배를 이용하시어 착불로 기기 본체와 어댑터 구매영수증을 동봉하여 입고 해주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 공유기를 pc와 연결해서 iptime 설치도우미로 설치 완료하고 pc 인터넷과 스마트폰 와이파이까지 되는 것 확인하고 잤는데 다음 날 해보니 pc는 인터넷이 문제없이 되는데 스마트폰에서 와이파이가 잡히질 않네요. pc에서 iptime 검색기로 검색해도 없다고 뜨고 공유기 본체에는 불이 랜선이 연결된 두 곳만 불이 들어와 있어요. 전원을 껐다 켜도 안 되고 리셋 버튼을 눌려도 반응이 없고 어떻게 해야하나요?