안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드 제거 후에도 동일한 증상으로 NAS도우미 통해 검색 및 접속이 되지 않는다면 아래 절차 참조하여 입고 혹은 아래 주소로 방문해주시면 당일 수리가능합니다. 입고시에 하드 제거 후 나스와 어댑터 동봉하여 입고 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요, nas2dual 제품 사용 중 어느날 접속이 되지 않고, 랜작동 램프가 깜박거리면서 점등되지 않습니다. 관리자 페이지 및 설정 페이지도 접근이 되지 않고, 전원 리셋 후 재시작 하여도 동일한 증상 입니다. 펌웨어 자동 업데이트 설정되어 있어, 펌웨어 초기화 방법을 따라해 보았으나 진행되지 않습니다. 수리 입고가 필요한지요? 직접 방문 수리 받는다면 당일 수리는 가능한지 문의 드립니다.