안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 회선에 직결시 정상적인 속도가 나오는 상태이며, 허브를 거치면 속도가 낮게 나오고 통신이 불안정 하신 경우 SG16001 제품의 고장이 의심됩니다. 기기를 당사로 입고하시어 기기에 대한 점검을 받아보셔야 할 것으로 보여지며, 아래의 링크를 통해 보증기간과 AS 절차를 확인하시어 입고해주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


SG160001을 처음 사용 할때는 정상 작동 하였습니다. 사용 하다가 인터넷이 느려지는 현상이 발생하여 스위치를 껏다 켰습니다. 그러면 정상 작동을 하여 사용 하였는데 확인해보니 인터넷 속도가 다운로드는 정상인데 업로드 속도는 0이였습니다. 이제는 껏다 켜도 같은 증상이 나옴니다. 그리고 데이터 전송 속도가 안뜨는데 파일 전송이 너무 느리지만 가긴 감니다. 어떻게해야하나요? U+ 모뎀에 바로 연결되어있는 컴퓨터로 속도 측정해 봤는데 정상 속도가 나옴니다.