안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상처럼 모든 포트에 대해 시간차를 두고 속도 저하가 발생된 경우 공유기와 NAS간 LAN케이블을 변경 해보거나 NAS와 PC를 정상적인 것으로 확인된 LAN케이블을 이용하여 직접 연결 후 속도 체크가 필요합니다. NAS와 PC를 직접 연결하실 때에는 기존 공유기의 IP대역 중 하나를 고정으로 PC에 입력해두시면 NAS 접속이 가능하며 마찮가지로 속도 저하가 발생되는 경우 HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 판단됩니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. nas1dual 사용 중 속도저하가 발생했습니다. 전송속도가 매우 느려져 정상적인 사용이 불가능하고요. 랜포트 문제인가 싶어 1번 포트에 연결한 랜케이블을 2번 포트에 연결하니 속도가 회복되었습니다. 그런데 며칠 지나니까 2번 포트에서도 동일 증상으로 속도가 나오지 않습니다. 제품보증기한은 올해 6월 까지로 기한이 지난 상태입니다. 공유기는 r7000 나이트호크 사용중입니다. 대처방안을 알려주시면 감사하겠습니다.