안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품의 문제인지 먼저 확인이 필요합니다. USB로 연결 가능한 다른 스틱이나 다른 저장 장치를 연결하여 인식에 특이사항이 없는지 먼저 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.  


그 동안 A3004NS Dual에 외장하드를 연결하여 간이NAS로 잘 사용하고 있었는데, 어느날 부터 갑자기 연결이 안됩니다. 첨부 사진과 같이 외장하드는 인식이 되어 장치사용을 클릭해도 연결이 되지 않는데요, 해결 방법을 알려 주시면 고맙겠습니다.(참고로 외장하드에 문제가 있나 싶어서 컴퓨터에 연결하여 확인 시 문제 없이 잘 인식 합니다) 또한, 만약 외장하드 문제라면 외장하드 추전 부탁드립니다.