안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 해당증상이 최근부터 발생되었다면 어댑터 불량으로 인한 출력부족 , 펌웨어 버전 통신사 인터넷의 영향을 예로 들 수 있습니다. 현재 펌웨어가 최신상태라는 가정하에 과거 버전의 펌웨어로 다운그레이드 해주시어 증상을 비교해보거나 12V3.5A 의 다른 어댑터가 있다면 비교 해보시는 방법이 좋을것으로 보입니다. 펌웨어 다운그레이드는 당사 홈페이지 고객지원 - 다운로드 게시판으로 이동 후 A8004ITL모델을 검색해주시면 다운로드가 가능하고 공유기 설정화면 http://192.168.0.1로 접속하여 펌웨어 업그레이드 메뉴의 수동업그레이드 버튼을 이용하여 다운그레이드 해주시기 바랍니다. 보다 자세한 답변이 필요하신 경우 해당환경에서 유선연락주시면 상담을 도와드릴 수 있습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


집에 IoT 환경 구축을 위해, 큰 마음 먹고 고가의 A8004ITL 구매 하였습니다. 3개월 후 부터 stuck 현상이 발생하여 집안에 IoT 장비간 통신이 되지 않습니다. 증상 : 집안 내 내부 기기들이 인터넷에 연결 되지 않는 상태 발생 구매 3개월 후 부터 간헐적 발생하며, 최근에 한달에 두번 어떤 때는 하루에 두번도 발생 해결 방안 :A8004ITL 전원 어탭터를 콘센트에서 탈착 후 재 장착 시 정상 동작 확인 사항: A8004ITL이 인터넷에 미 연결 될 시, 해당 Port에 노트북 직접 연결할 경우, 인터넷 정상 연결 *Q&A를 보니, 비슷한 증상으로 문의 사항이 많은 것 같습니다. 단순히 보증 기간내라고 본사로 택배 포함하여 보내라고 하지 말고, 근본적인 이유나 원인을 알려 주시면 감사하겠습니다.