안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 당사 공유기에 연결된 어댑터가 정격어댑터인지 확인이 필요합니다. 정격어댑터는 12V2A 규격이며 은색 라벨지로 모델명이 동일하게 기재된 스티커가 부착되어있습니다. 정격어댑터 여부를 확인해보시고 제품 본체의 RST라는 구멍을 10초이상 눌렀다 떼주시어 초기화 하신 다음 기기를 재설정하시어 동작시켜보시고 동일하게 증상이 발생하면 아래의 절차를 확인하시어 제품을 발송해주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 공유기 A3004NS-M 을 구매 사용중인 유저 입니다. 공유기가 갑자기 인디케이트 led가 전원과 와이파이 쪽만 점멸하지 않고 계속 켜져있습니다. 당연히 유선,무선 둘다 접속이 되지 않습니다 전원을 뺐다 껴도 마찬가지고 초기화를 하고 다시 셋팅을 해도 잠시후 전원과 와이파이 쪽만 점멸하지 않고 계속 켜져 있습니다. 그러다가 다시 정상 동작을 했다가 다시 원래 상태대로 돌아 갑니다. 어떻게 해야 하나요? 펌웨어는 최신 펌웨어로 업데이트 되어 있습니다.