안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 다음과 같은 조치가 필요할것으로 보입니다. 1. mac주소 변경 특정 ip주소가 트래픽제한이 있는 경우 나타날 수 있습니다. 아래의 링크를 확인하여 설정을 변경 후 이용해주시기 바랍니다. 2. 어댑터 출력 부족 제품 구입시 함께 동봉된 12V2A의 정격출력을 가진 어댑터인지 확인이 필요합니다. 어댑터에 12V-2A로 적혀있으며 은색라벨로 A3004NS-M이라는 모델명이 붙어있어야 합니다. 위 두가지 사항을 해보았거나 개선되지 않는 경우 제품을 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


노트북에 공유기를 유선연결해서 사용중이고, 공유기는 2.4G,5G 와이파이 뿌리고 있고 제 스마트폰 하나 이용중입니다. (설치한지 2개월) 설치 이후로 인터넷도 잘 되고, 와이파이도 매우 잘 잡혀서 만족하고 있었으나 주로보는 인터넷방송을 2~3개 키면 5~10분정도 지나서 인터넷이 끊겨버립니다.(와이파이까지) 공유기에 연결된 이더넷 선을 뺐다가 끼우면 바로 연결이 되지만 이내 다시 끊깁니다. 그러나 '공유기를 통하지 않고' 노트북에 이더넷 선을 연결하면 방송 3개 이상을 켜도 끊기지 않았습니다. 설명서 및 고객센터에 나온 조치사항은 대부분 다 해보았고, 제 스스로 며칠동안 고민하면서 내려본 결론은 트래픽이 일정 이상 초과하면 공유기가 스스로 다운된다는 것입니다. 제가 잘못 생각한 부분이 있을까요? 아니면 조치를 취해서 해결할 수 있는 문제인가요? 답변 부탁드립니다.