안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 새로 구매한 하드디스크는 디스크 포멧(파티션을 생성)하여 이용하셔야 합니다. 나스 관리툴에 접속하여 '시스템 설정 마법사 실행하기'를 실행해 주시기 바랍니다. 참고 <<--클릭~!! 만약 마법사를 이용하여 진행 후에도 나스에 접근이 되지 않거나 혹은 정상적으로 디스크가 인식되지 않을 경우는 전원OFF → 하드디스크를 제거, 나스 전원을 인가 → 약 5분후 RST버튼을 20초이상 눌러서 공장초기화 → 전원OFF → 하드디스크 삽입 → 나스 전원을 인가. (직전의 디스크인식 오류로 인하여 낮은 확율로 나스 시스템에 영향을 미칠 수 있으며 공장초기화를 진행하면 정상적으로 이용이 가능합니다) 위와같이 공장초기화를 진행한 후에도 인식이 되지 않는다면 당사에 제품을 입고하여 점검이 필요합니다. 고객님 하드를 제외한, 나스 본체와 아답터를 당사에 입고해주시면 당사의 하드디스크로 이상유무를 점검하여 연락드리겠습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS 파일이 모두 사라져 문의를 드렸던 내역이 있습니다. 하여 하드를 새 하드로 교체하였는데 아예 인식이 되지 않습니다. 원격 혹은 오프라인으로 도움을 받고싶습니다.