안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
1.네,그럴 수 있으며 아래와 같은 방법으로 pc설정 및 NAS의 설정을 변경 후 비교해 보시기 바랍니다.
ipTIME NAS의 윈도우 파일공유(SMB)접속 오류시 해결 방법 <--클릭~!!
2.일반적으로는 DMZ설정 또는 포트포워드 둘 중 하나만 설정하여도 사용하는데 무리는 없습니다.
다만 공유기 설정상태에 따라서 DMZ만 설정시 동작이 불가한 경우도 있으며, 여러가지의 경우의 수가 있습니다.
공유기에서 DMZ설정이 되어있다면, NAS에서 다른포트로 변경하고 공유기를 재부팅 후 비교해 보시기 바랍니다.
(특정포트를 상단의 통신사에서 막아 놓는 경우도 있습니다.)
3.타사공유기의 설정은 당사에서도 정확히 알 수 없는 부분으로 원격지원은 해드리지 않습니다.
다만 NAS자체의 설정등은 원격으로 도와드릴 수 있으며, 이때 타사공유기의 설정까지도 상담원이
아는 한에 대해서는 도움을 드리기도 합니다.
타사 공유기 설정만을 위한 원격은 지원해드리지 않는 점 양해 바랍니다.
또한 이전 상담시 불편함을 겪으신 부분 및 상담원의 태도에 대해서는 사과 드리며,교육을 통하여
시정 될 수 있도록 노력하겠습니다.
추후 문의가 있으실 경우 본게시판에 통화가능시간을 남겨주신다면 담당자를 통해 연락을 드려 도움을
드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
1. 같은 wifi에서 한 pc는 문제없이 연결되는데 다른 pc는 ipdisk drive에서
윈도우 공유폴더열기를 하면 나스가 뜨긴하는데 공유한 폴더가 없다고 나옵니다.
같은 환경에서 pc만 다른건데 이런 상황이 발생할 수도 있는건가요?
2. 처음 구매했을 때 외부접속 설정을 잘 못해서 전화로 상담하다가 나중에는
원격으로 설정을 해주셨습니다. 그 때 DMZ도 설정하고 포트포워딩도 설정했습니다.
DMZ설정만 하면 별도로 포트를 열지 않아도 된다고 들었는데 포트포워딩도 또
해야되는 경우가 있는건가요? 그리고 지금은 포트포워딩에서 열었던 포트를 다 지우고
DMZ설정만 되어 있는 상태인데 외부 접속은 되는데 초기에 설정했던 포트로만 접속이 됩니다.
다른 포트로 접속은 안되는건가요?
3. 다른 공유기환경일 경우 원격지원을 해주는 건가요 안해주는건가요?
처음 샀을 때 설정이 너무 어려워서 상담했는데 원격지원은 절대 안된다고 얘기해서
그냥 팔고 다른 회사걸로 사려다가 다른 문제때문에 상담원이랑 통화하다
그 분이 원격지원을 해줘서 지금까지 쓰고 있습니다.
원격만 해주면 설정은 쉬우니까 주변에 설정이 어려워서 나스를 고민하고 있는 지인에게도
소개해줬는데 최근에 이사하면서 설정때문에 다시 전화하니까
또 원격은 절대 안된다고 단호하게 얘기하네요.
지난번에 해주셨는데 이번에도 해주면 안되냐고 하니까 그때는 그때고 지금은 안된다고.
제가 좀 과하게 느꼈을수도 있지만 말투도 뭔 부하직원 대하듯이 원격은 안되고
사무적으로 이것 저것 확인해봐라고 하더니 그건 sk에 전화해서 포트 열어달라고
하는 수밖에 없다고 하고 끊더라구요.
돈주고 물건 사놓고 as는 구걸하듯 부탁해야되는건가라는 생각이 들더군요.
iptime공유기를 안쓰면 쓰지말라는건지.
지난번에도 이러다가 다른 상담원이 원격으로 설정해줘서 한 1분만에 해결됐는데
이번에도 또 그러네요.
무조건 처음부터 해달라는 것도 아니고 며칠을 인터넷에서 찾아서
공유기 설정화면 로그인해놓고 포트포워딩, DMZ같은것도 이리저리 해보고
나스도 몇 번이나 재설치 하다 안돼서 전화 한건데 설정을 못하면
버리든 아이피타임 공유기를 사든 해야겠네요.
애초에 안된다고 했음 차라리 다른 걸로 사든 공유기를 바꾸든 아예 안사든
미리 결정을 했을텐데 그땐 되고 지금은 안된다니.
그리고 누군 해주고 누군 안해주고.
이번에 좀 정확하게 안내 부탁드립니다. 
