안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 재부팅 후 연결이 안되는 부분에 대해서 원격으로 상태를 점검하였으나 특별히 문제점이 파악되지 않았으나 사례상 입력된 회선에서의 손실이 문제가 되거나 공유기의 HW 불량일 수 있습니다. 공유기로 연결되는 WAN 포트만 다른 케이블로 변경 후 시도를 부탁드리며, 이후에도 증상이 동일하신 경우 유상으로 서비스를 진행하시거나 공유기를 재부팅하지 않은 상태에서 기기활용을 부탁드립니다.

감사합니다.  


고생많으십니다. 공유기를 재부팅했을 때 인터넷 연결이 되지 않는 상태가 발생합니다. 이때 공유기 맥주소를 내부 다른 pc주소로 바꾸어서 인터넷 연결을 확인하고 다시 공유기 원래 주소로 돌리면 다시 접속이 가능해집니다. 하루에 한번씩은 자동으로 공유기를 리부팅해주고 싶은데 위와 같은 현상때문에 한두달 씩 공유기를 계속 켜놓는 상태가 이어지고 있습니다. 과거 전화문의로 이런 문제는 통신사쪽 문제라고 하셔서 통신사쪽에 문의해봤지만, 통신사에서는 공유기쪽 문제라고 합니다. 어떻게 해야 이런 문제를 해결할 수 있을 까요?