안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS와 어댑터를 함께 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. HDD의 경우 RAID로 구성된 상태였다보니 Windows pc에 연결해본적이 있다면 RAID구성이 깨졌을 수 있어 추후 NAS가 수리되더라도 데이터가 정상적으로 있는지 재확인이 필요할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


약 1주일전부터 NAS-2e 에서 하드디스크 2개 ( 각 1TB ,Raid1 구성) LED에 불이 들어오지 않게 되었습니다. 하드 불량인줄 알고 PC에 연결해 보니 디스크 2개 모두 정상적으로 인식은 됩니다. 전원을 몇 번 뺐다 꼽아도 하드디스크 LED에 불이 들어오지 않아서 인지. NAS 접속이 되지 않고 있습니다. 답변 부탁드립니다.