안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상은 다음과 같은 원인을 가질 수 있습니다. 1. 제품 불량 2. 어댑터 출력 저하 3. 장착된 HDD 불량 문제점 해결을 위해 다음과 같은 비교가 필요합니다. 1.HDD 제거 후 USB메모리카드 , 외장HDD등을 NAS에 연결하여 동일증상이 나타나는지 비교 2.12V6A의 출력을 가진 어댑터를 이용하여 비교 ( 어댑터는 당사 홈페이지 에서 구매 가능) 3.제품 입고를 통한 전체적인 점검 NAS불량으로 확인되는 경우 A/S입고를 통해 점검이 가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


정상적으로 사용하다가 NAS의 폴더 접속 및 iPTIME NAS4 관리툴접속이 안되는 문제가 발생합니다. 문제가 발생되었을때 제품 뒷면의 전원버튼을 눌러도 전원이 Off되지 않습니다. 아답터를 뺏다가 다시 연결하면 정상 동작 합니다. 하지만, 주기적으로 같은 문제가 발생을 합니다. 펌웨어는 1.4.20(Mon Nov 4 11:17:37 2019) 입니다.