안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. A2004NS Plus 모델은 A2004NS모델에 안테나 성능이 업그레이드된 모델로 관리자 페이지에서는 A2004NS로 표기되는것이 맞습니다. 기재해주신 증상의 경우 제품의 메모리부분 고장이 의심되며 유상 A/S 점검 또는 제품 교체를 고려해주시기 바랍니다. 수리비용의 경우 최대 제품 소비자가격의 70%까지 청구될 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


겉에 A2004NS Plus라고 쓰여 있는 귀사의 공유기 사용 중입니다. 관리자 페이지에 들어가면 그냥 A2004NS라고 나옵니다. 플러스라는 말이 어디에도 없어요. 문제는 얼마전 초기한 뒤 자동 업데이트든 수동 업데이트든 불가능합니다. 자동으로 하면 펌웨어 업데이트 성공! 이라고 나오기는 하는데 버전이 8.80 그대로입니다. 수동 업데이트 역시 낮은 버전이든 높은 버전이든 안 됩니다. 손상된 펌웨어 파일이라는 에러 메시지가 나오고 공유기가 재부팅됩니다. CPU LED는 1초에 한 번씩 정상적으로 깜빡입니다. 왜 이럴까요??? 현재 통신사 공유기 밑에 물려 있습니다. 집에 들어오는 인입선이 광케이블이기 때문에 바로 iptime 공유기에 물리기는 어려울 것 같고요.