안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용처럼 외장HDD가 정상적으로 인식되지 않는 경우 당사에서 제조한 외장HDD케이스에 문제가 있거나 장착되어 있는 HDD의 고장 가능성이 있습니다. 제품을 당사로 입고해주시면 케이스 불량 , HDD고장 여부에 대해 확인이 가능하며 케이스 불량의 경우 수리가 가능하나 내장 HDD의 고장이 확인되는 경우 HDD제조사 또는 제품 구입처를 통해 HDD만 A/S를 맡겨주셔야 할 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 제가 사용하고 있던 hdd3225가 모든 컴퓨터에서 인식이 제대로 되지 않습니다. 장치가 연결되는 것까지는 인식을 하는데 이후 하드를 여는 작업은 불가능한 상태입니다. 수리가 가능한지 궁금합니다.