안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 일반적으로 나타나는 현상은 아니며 과거 비슷한 문의를 하셨던 고객님중에 연결되어있던 외장 HDD를 다른 기기로 변경해보거나 포맷 후 재연결하여 개선되었던 사례가 있었습니다. 가능하시다면 비교 부탁드리며 문제점이 지속적으로 나타나는 경우 공유기와 어댑터를 당사로 입고해주시면 테스트를 통해 제품에 문제가 있는지 확인가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 A8004ITL 제품을 약 1개월 정도 사용중입니다. USB 간이 NAS, 트랜스미션 사용중인데요... 공유기가 가헐적으로 다운, 멈춤 현상이 발생합니다. wifi, 인터넷, 관리자페이지 접근 모두 안되서 재부팅을 해야 복구가 되곤합니다. 가장 의심되는건 트랜스미션 사용인 것 같아서, 설정도 최대한 제한하여 사용중이지만 동일 현상이 반복됩니다. (최대 2개 seed 사용. Upload 0kb, Download 50kb 로 제한) 지난 주 상담원분의 조언에 따라 "커넥션 제어 5% 제한"도 설정을 해보았으나, 역시나 다운되서 재부팅 했구요. 1. 문제의 원인이 무엇인지 알고 싶습니다.(다운 현상 발생 시 로그 없음) + 트랜스미션의 사용, 어댑터 출력 부족, 제품 사양이 충분치 않음 등.. + 해당 제품 사양으로 트랜스미션 및 NAS를 충분히 사용하기엔 부족한 건지.. 2. A8004ITL 사용에 있어 권장하는 가이드라인이 있는지 궁금합니다.