안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상은 NAS의 기기불량이 의심되는 상태로 신규 제품 구입 또는 A/S점검을 고려해보셔야 할것으로 보입니다. NAS의 A/S기간은 구매날짜로 부터 2년으로 구매날짜 확인이 가능해야 하며 A/S 기간이 지난 경우 제품 가격의 70%까지 비용이 청구될 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


보통 FTP로 외부접속하여 사용하고 있습니다. 최근에 갑자기 업/다운 로드시 속도가 현저하게 느려지면서 조금 진행 되다가 연결이 끊어집니다. 끊어지면 웹,FTP,SAMBA 등 아무것도 접속이 안됩니다. NAS 껏다 키면 당연히 접속은 되는데 똑같은 증상이 계속 나타나서 데이터를 주고받을수가 없습니 다. 특이한 증상은 연결이 끊어지고 NAS를 재부팅 안해도 한참 있으면 접속이 다시 됩니다. 다시 해보면 결국 똑같은 증상이라 데이터 업/다운이 안됩니다. 최신 펌웨어 업데이트 해봐도 똑같습니다. LOG파일 첨부 드립니다.