안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 적어주신 것처럼 입고 점검이 필요할 것으로 보이며 하드를 제거한 나스 본체와 어댑터를 함께 포장해서 택배로 보내주시기 바랍니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 좋습니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요... 전화를 주셨는데 회의중이라 받지 못했습니다. 죄송합니다. 아래와 같이 답변을 주셔서,, 2가지 사항을 확인해보았습니다. 1) 어댑터는 은색 라벨지에 NAS4dual을 확인했습니다. 제품구매시 들어있던 어댑터를 사용중입니다. 2) 하드디스크는 컴퓨터에 장착하여, 잘 인식되고 아무 문제가 없습니다. 그래서, 다른 하드디스크를 3개를 번갈아가면서, 나스에 설치하였는데도 3번 모두, 3번포트 하드를 인식을 못합니다. 공장초기화를 시켜서 다시 해봤는데도 마찬가지로, 3번포트는 하드디스크를 인식하지 못합니다. 더이상 제가 해볼수 있는 방법은 다 해본거 같습니다. AS를 맡겨야 할것 같습니다. 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 전화로 답변드리려 했으나 받지 않으셔서 부득이하게 답변 남깁니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 NAS4dual이라고 기재되어 있으며 은색 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 또한 HDD는 나스 전용하드나 일반 데스크탑용 하드나 상관없이 인식이 가능해야 하는 부분이 맞습니다. 기존 3번포트에서 사용하던 일반 하드의 포맷 방식이 NTFS라면 PC에 직접 연결해서 파일 인식 및 사용이 가능한지 확인 부탁드립니다. 감사합니다. 하드디스크 인식관련 문의드립니다. 1번 2번 3번 - 3개의 하드를 사용하다가, 하드를 하나 추가하였습니다. 1) 새로운 하드디스크를 4번 포트에 연결하니, 새로운 하드디스크 4번포트 연결 - 인식잘됨, 파일잘보임 그러나, 기존에 3번포트에서 잘 사용했었던, 하드디스크 - 인식자체가 안됨. 하드디스크 3개만 인식됨. 2) 그리하여, 인식안되는 하드디스크를 4번포트에 연결하고, 새로운 하드디스크를 3번포트에 연결을 했더니. 하드디스크는 4개 모두 인식을 하는데 , 기존에 3번포트에서 사용하던 하드디스크의 파일을 인식을 못함 . 즉, 하드디스크는 4개를 인식을 하는데 4번포트(3번포트에서 잘 사용하고 있었던)의 하드디스크는 파일을 인식할수가 없습니다. 관리툴에서 초기화 설정을 해보아도 마찬가지입니다. 참고로, 인식이 잘되는 1번~3번포트는 NAS용 하드를 사용중이고, 인식은 되는데 파일이 보이지 않는 하드는 일반 하드입니다. 문의드립니다.