안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 사용하시는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 무선에 대한 장애는 대표적인 부분이 감도 미약으로 인한 장애이거나, 간섭에 대한 부분이지만 정확한 문제해결을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격으로 접속하여 원인을 파악 후 답변이 가능합니다. 등록된 번호로 서비스 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


노트북, 스마트tv, ps4, xbox에서 잡히지않고 휴대폰에서는 잘 잡힙니다. 왜 그런지 모르겠고 사용하는 곳이 일반주택 2층에서 사용중이고 1층에 부모님 계시는 곳에는 iptime 확장기 써서 쓰고 있습니다. 1층에 확장기에서는 5g가 잡히지 않아서 2.4g 잡아서 쓰고 있습니다. 검색해보니 5g는 영역이 좁아서 벽이랑 있고 하면 속도가 확 떨어진다고 하던데 그래서 그런지 스마트 tv에서 유튜브 볼때 끊길때도 많고 ps4같은 곳에서 게임 다운받을때 10~20기가 정도 되는 게임 받으려면 거의 반나절은 걸립니다. 첨부한 사진은 노트북에서는 2.4g 와이파이가 안잡혀서 인터넷이 안뜨는거 스샷하고 똑같은 자리에서 휴대폰으로 와이파이 잡았을때는 뜨는거 사진 첨부한겁니다.