안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 2TB 하드 위치를 바꿔서 비교하였는데도 동일하게 2nd 위치만 HDD가 인식이 되지 않는것이라면 어댑터나 슬롯쪽에 문제가 생겼을 가능성이 있습니다. 해당 제품의 경우 아래절차 참조하여 하드제거 후 NAS와 어댑터 동봉하여 AS입고 점검바랍니다. AS기간이 지난 경우 수리비용이 발생될 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다

감사합니다.  


안녕하십니까? 좋은제품 잘 사용하고 있습니다. 제 NASII에 2TB * 2 붙여 사용하려 했으나 결과적으로 2nd HDD가 인식이 안되네요. HDD 순서를 바꿔 봤지만 증상은 같습니다. 그런데 따로 가지고 있던 1TB HDD를 2nd에 붙이면 이건 또 인식이 되구요. 제 생각에는 2TB HDD두개를 돌리기에는 전원이 달리는듯한 느낌 입니다. H/W 스펙이 좋아진 신제품을 쓰면 문제 없겠으나 지금 쓰는것도 잘 돌아가거든요.^^ 혹시 아답터 볼테이지를 좀더 상향해서 쓰면 될까 싶어 문의 드립니다.