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QnA
제  목Extender 11ac+ 2대가 연속으로 고장은 제품상 하자 아닌가요?
이름유**
제품명Extender 11ac+
인터넷 회선 
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2주간격으로 조작없이 똑같은 제품이 똑같은 증상으로 기능상 이상이 발생했습니다. 솔직히 두대 다 수리한다고 해도 1년정도 사용했다는 이유로 유상수리가 되고 2대 모두 사용 1년 즈음에서 같은 증상으로 이상이 생긴다는 점에서 제품상 하자로 보이고 결국 1년마다 돈내고 매번 유상수리해야 된다는 건데 이게 무슨 사용료도 아니고 1년마다 돈을 내야하는 겁니까? 나름 고가의 제품 2대를 구매한 것 치고 한달의 무상기간은 더이상 신뢰를 갖고 구매하는데 고민을 하게 만듭니다. 그리고 수리 후에도 원인규명이 없다면 곧 고장날 것이라는 생각밖에 안듭니다. 1대만 이상하면 몰라도 2대다 조작없이도 제품 자체에 이상이 생겼다면 제품에 하자가 있다고 볼 여지가 있는데 2대모두 비용이 3.5만원이나 나온다니 택배비는 그렇다쳐더 유상수리비를 받는다고하니 솔직히 짜증나고 실망입니다. ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 대당 수리비는 최대 15000원까지 발생할 수 있으며 왕복 택배비도 부담해 주셔야 합니다. 정확한 수리비는 입고 점검 후 담당자를 통해 안내 가능한 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다. 택배비는 그렇다 하더라도 유상수리비의 비용 범위가 어느정도 될지 궁금합니다. 대략적인 비용이라도 알려주세요. 비용 범위를 보고 수리 여부를 결정하려합니다. ㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡㅡ 안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 콘센트를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. extender 11ac+ 2대 보유중입니다. 2주전에는 한대가 그러더니 최근 일요일에는 남은 한대마저 제 기능을 못합니다. 2대모두 지금 와이파이 목록에 아무것도 뜨지 않으며 계속 LAN에 불이 들어와 있는 상태입니다(4초에 한번씩 깜빡임) (물론 어떠한 유선연결도 하지 않은 상태입니다) cpu가 깜빡일때 까지 7초이상 리셋버튼 눌러도 소용없습니다 몇시간씩 전원을 켜놓으면 iptime5g extender가 와이파이 목록에 아주 가끔씩 나타나는데 익스텐더 앱으로 들어가면 '같은 프로파일이 있습니다'라면서 접속이 끊깁니다.

[2019-10-14 14:32:48]
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무선공유기(A3004ns-m)과 데스크탑용 무선랜카드 연결문의
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