안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품과 콘센트를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


extender 11ac+ 2대 보유중입니다. 2주전에는 한대가 그러더니 최근 일요일에는 남은 한대마저 제 기능을 못합니다. 2대모두 지금 와이파이 목록에 아무것도 뜨지 않으며 계속 LAN에 불이 들어와 있는 상태입니다(4초에 한번씩 깜빡임) (물론 어떠한 유선연결도 하지 않은 상태입니다) cpu가 깜빡일때 까지 7초이상 리셋버튼 눌러도 소용없습니다 몇시간씩 전원을 켜놓으면 iptime5g extender가 와이파이 목록에 아주 가끔씩 나타나는데 익스텐더 앱으로 들어가면 '같은 프로파일이 있습니다'라면서 접속이 끊깁니다.