안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해 주신 내용처럼 두 PC에서 모두 동일한 증상이 특정 랜카드에서 발생되는 경우 기기 불량을 의심해볼 수 있습니다. 랜카드가 설치된 환경에서 유선연락 주셔서 원격지원을 통해 자세한 상담을 받아보시거나 기기를 당사로 입고해주시면 점검을 통한 문제점 개선이 가능할것으로 보입니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


10월 초에 이마트 매장에서 구매했습니다. 드라이버(1030.38버전 최신)랑 죄다 최신으로 깔고 설정도 마쳤습니다. 수동설치도 해보고 랜카드 고급설정에서 LdpcCap, StbcCap도 다 disable로 해봤습니다. 연결하자마자 신호가 풀로 잡혀서 역시 iptime 이랬지만 인터넷이 안됩니다. 맨처음엔 연결됬다 끊어졌다 했었습니다. 나중에는 2.4G는 연결 자체도 안되고 문제 해결 눌러서 나오는 글은 인터넷을 껐다가 10초후에 다시 해보라는 말 밖에 안나오는데 해도 안됩니다. 5G는 연결은 되긴 하는데 노트북에서 연결한 2.4G,5G속도의 1/3도 안나옵니다.. 그래서 혹시 컴퓨터가 조금 된 거라 usb 포트가 망가졌나 싶어서 2019초쯤에 산 노트북에 꽂아서 인터넷 연결을 시도 해봤습니다. 노트북 기본 와이파이(Wi-fi )는 잘되는데 a3000ua-2(Wi-fi 2)는 안됩니다. 증상은 그냥 똑같습니다. 안됩니다. 2.4G는 이 네트워크에는 연결을 할 수 없습니다. 라고 나오고 5G는 연결은 되도 느립니다. 데스크탑 메인보드의 usb포트의 문제가 아니었습니다. 다른 노트북에서 와이파이, 모바일 와이파이 다 잘됩니다. 항상 문의 하면 드라이버 깔라고 복붙 답변 말고 다른 대책은 없을까요 혹 기기문제일까요