안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 하드디스크 미설치라는 뜻은 슬롯에 장착된 하드 모두 인식을 못하고 있다고 볼 수 있습니다. 하드 디스크가 Linux os 에서 정상적으로 확인되시는 경우 나스의 아답터를 NAS용 아답터로 연결하고 계신게 맞는지부터 확인해 보시기 바랍니다. 당사 나스의 정격 어댑터는 12v5a규격이며 은색 라벨지로 나스의 모델명이 스티커로 부착되어 있습니다. 만약 정격 어댑터가 맞는데 인식을 못한다면 기기에 대한 입고점검을 통해 조치를 받아보셔야 하며 아래의 절차를 확인하시어 제품을 입고해주시기 바랍니다. 제품 입고시 HDD는 제외하고 나스 본체와 어댑터를 발송해주시면 됩니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 하오니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


nas 접속시 하드디스크 미설치 메세지와 함께 디스크 인식이 되지 않습니다. 해당 디스크를 다른 컴퓨터에 연결시 linux os 상에서 정상 작동됨을 확인했으며 nas 2 bay 모두 다른 디스크를 삽입시에도 동일하게 인식 불가 현상이 발생했습니다. as요청 드립니다.