안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 현재 NAS에 연결된 랜선이 2개인 경우 1번 랜선을 제거하고 NAS를 재부팅하여 비교 해주시고 랜선이 1개인 경우 현재 1번에 꽂혀있는 경우 2번으로 옮기는 방법 반대로 2번에 꽂혀있는 경우 1번으로 옮기는 방법을 통해 말씀해주신 현상이 해결되는지 비교 부탁드립니다. 문제점이 개선되지 않는 경우 제품에 대한 점검이 필요할것으로 보이며 HDD를 제거한 NAS본체와 어댑터를 입고해주셔야 할것으로 보입니다. 안타깝게도 임대제품 또는 서비스기사님 방문은 불가하여 제품을 당사로 택배를 이용하여 발송해주시거나 직접 방문해주시면 서비스가 가능합니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


현재 회사에서 NAS2dual제품으로 아이피 디스크드라이브 Z 사용중입니다. (인터넷은 케이티 기가 인터넷인지 케이티 인터넷인지 모르겠네요 ^^;;) 입사이후 무리없이 잘 사용해왔는데 3일전부터즘인가 접속이후 폴더에 들어가면 렉이 너무 심합니다. 예를들어 Z드라이브의 회사폴더-디자인폴더-2019폴더에 들어가 나오는 이미지들을 사용하기 위해 선택하고자 하면 하나의 파일 선택 이후 폴더 자체가 멈춰버립니다. 인내심을 가지고 다른 파일을 누르면 근 1분정도 아무것도 하지 않아야만 눌러지고... 파일 자체도 굉장히 느리게 열립니다. 이렇게 속도가 느려질리가 없는데 용량도 당연히 10T남아있구요, 제 컴퓨터의 문제인가 싶어 회사에 있는 네개의 컴퓨터로 Z드라이브 접속해보아도 동일현상이구요, 제품의 랜선과 전원선을 빼보고 전원자체를 껐다 켜보기도 했지만 똑같습니다. 펌웨어의 문제인가 싶어 최신버전으로 업그레이드 해보아도 나아지질 않구요... 회사에서 근무에 지장을 받고있어 최대한 빨리 고쳐보고싶은데 이 상황엔 어떻게 해야하나요? 빠른 답변 부탁드리겠습니다. 감사합니다 ^^