안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 현재 설치하신 구조는 KT모뎀 - A2004NS-MU 로 보입니다. 이 구조에서 끊김이 발생되는 경우 다음과 같은 방법으로 비교를 해볼 수 있습니다. 1. KT모뎀 - A2004NS-MU 구조에서 초기화 후 인터넷설정 정보 메뉴의 MAC주소 변경 체크 후 적용 -> KT모뎀 전원 OFF , A2004NS-MU 전원 OFF -> KT모뎀 전원 ON 후 10분 뒤 A2004NS-MU 전원 ON 2. 1번 설정 후 동일증상이 나타나는 경우 KT모뎀 - KT공유기 - IPTIME 공유기 구조로 연결 후 별도의 설정없이 끊김여부 확인 -> 이때 문제없이 인터넷이 동작하는 경우 KT모뎀에서 A2004NS-MU에 대한 인터넷 연결을 고의적으로 차단하는것으로 의심 -> KT에 문의하여 해당 구조로 사용시 문제없음 문의 후 조치 3. KT모뎀 - KT공유기 - IPTIME 공유기 구조로 연결시에도 끊김이 발생되는 경우 A2004NS-MU의 불량 가능성이 존재 1번 구조에서 부터 공유기 구입시 동봉된 어댑터로 설치까지 하신 경우라면 제품 불량이 의심되어 ipTIME 입고를 통한 문제점 파악이 필요합니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 며칠 전에 a2004ns-mu를 구입했습니다. kt에서 준 모뎀 + 공유기를 쓰고 있었는데요. usb에 외장하드를 달아서 ipdisk를 쓰려고 해당 제품 구입했습니다. 그런데, 인터넷 접속이 되었다가 안 되었다가 합니다. 안 될 때 kt 공유기로 바꿔서 해 보면 잘 되니까요, 회선 문제는 아닌 것 같은데요. 접속은 무슨 일인지 되었다가, 안 되었다가 합니다. 접속이 안 될 때, 모든 것을 다시 껐다가 켜고, 컴에서 네트워크 점검을 다시 하면, 다시 됩니다. 이 과정이 보통 5-10분 정도 걸리는데요. 하루에 너댓 차례 발생하고 있습니다. 공유기 초기화도 몇 번 했고요. 맥 주소 고정해서 사용하기도 설정되어 있습니다. 공유기 구입 후 ipdisk나 다른 설정 전혀 없이 곧바로 연결해서 사용할 때부터 이런 증상이네요. 언제나 kt공유기만 안정적으로 돌아갑니다. 곧 장기 출장을 가야 하는데, ipdisk drive를 꼭 써야 하거든요. 바깥에서 봐야 하는 데이터가 너무 커서요. 새 공유기를 안정적으로 사용하려면 어떻게 해야 하나요?