안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상처럼 주말마다 또는 일정 시간이 지난 후 NAS의 동작에 문제가 있는 경우 NAS를 초기화 하신 후 재설정하여 비교가 필요해보입니다. NAS를 초기화 하더라도 데이터 포맷을 하지 않는다면 자료는 안전하게 보존되며 이후 NAS재설정을 부탁드립니다. 초기화는 RST구멍을 20초간 눌렀다 떼주시면 됩니다. 당사에서도 NAS제품을 설치해둔 상태로 업무를 하고 있으나 특별한 문제점이 발견되지 않아 금일 NAS를 몇개 더 설치 후 최선펌웨어 상태에서 추이를 지켜보도록 하겠습니다. 지속적인 장애가 나타나는 경우 해당 환경에서 유선연락주시면 자세한 도움을 드릴 수 있습니다.

감사합니다.  


nas1dual 사용하다가 접속이 안되어 AS 보냈었고 AS받는동안 사용하려고 nas2dual을 구매해서 현재까지 사용 중입니다. nas1dual은 하드 이상인 것 같다고 점검받았고, 점검 완료된 nas1dual도 보유 중입니다. 문제는 동일한 증상이 nas2dual에도 계속 발생하고 있는데, 기기에는 이상이 없고 단순히 하드 이상이라고 넘기기에는 새제품, 새 하드로 교체를 해도 정상적으로 사용하다가 다시 동일한 증상 (하드 이상)이 계속 발생한다는 겁니다. 일단 증상을 나열하자면 nas 접속 안됨, 관리자페이지 접속 안됨, 주소 직접입력도 연결안됨, 기기의 전원버튼을 눌러도 안꺼짐. 강제로 전원 뽑고 다시 켜면 잘 됨, 이 증상이 한 번 나타나기 시작하면 시도때도 없이 계속 나타남. 계속 강제로 전원 뽑고 다시 켜야됨. 주로 오랜시간 nas에 접속하지 않았다가 다시 접속하려고 하면 해당 증상이 나타남. - 사무실에서 공유용으로 사용하는데 주말에 쉬고 월요일 아침되면 꼭 해당 증상이 나타나고, 점점 심해지면 저녁에 퇴근하고 다음날 아침에 출근하면 해당 증상이 나타나기 시작합니다. HDD 이상이라고 하여 새로 구매한 NAS용 하드디스크만 5개째입니다. 심지어 RAID1으로 설정했는데 동시에 하드디스크 2개의 데이터가 동시에 날아간 적도 있습니다. 이 정도면 기기가 HDD를 고장내는 뭔가 원인이 있지 않을까요? 이대로는 아이피타임 제품을 더 이상 사용하지 못할 것 같습니다.