안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 경우 USB 3.0 포트에 다른 장비를 연결하거나 여분의 PC나 노트북이 있다면 동일하게 USB 포트에 제품을 연결해서 정상동작 가능 여부를 비교해 주시기 바랍니다. 그 다음 아래 링크를 참고하셔서 설정을 변경 후 비교해주시기바랍니다. UH305/308, U1003 제품 이용 시 USB 장치 인식이 불안정한 경우 해결 방법 <--클릭~!! 다른 PC에서 또는 USB 3.0 포트에 다른 장비를 연결하시어 동일한 증상이라면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 제품을 당사로 발송하시어 점검을 받아보셔야 합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 제목과 같이 UH305 제품 사용하는데 정확한 구매시기는 모르겠으나 약 2년정도 사용한것 같습니다. 6개월 전부터 USB3.0 인식이 간헐적으로 끊깁니다. VGA-USB(3.0) 젠더를 이용해서 듀얼모니터를 사용하는데 노트북에는 USB 3.0 포트가 없어서 UH305 제품의 USB3.0 포트를 이용합니다. 2년간 잘 사용하다가 6개월 정도 전부터 갑자기 그러네요. 젠더 이상인지 확인해봤는데 젠더는 이상이 없습니다. 별도 업그레이나 AS가 필요한걸까요?