안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 2.4Ghz 주파수에 대한 연결문제시 아래의 절차를 통하여 설정값을 조정하신 후 동작을 비교해보셔야 합니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 2.4Ghz 채널은 1-11번 이하로 선택합니다. (네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.) 3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다. 4. 고급설정 > 무선 설정/보안 > 2.4Ghz 무선 고급 설정 으로 이동합니다. 5. 채널 크기를 20Mhz로 변경 후 하단의 적용을 클릭하여 설정을 마무리하여 주시기 바랍니다. 자세한 설정은 아래의 링크를 참고하여주십시오. 공유기 무선 설정 수동 변경 방법 <--클릭~!! 제품의 펌웨어가 최신버전으로 이용중이시라면, 공유기의 IPTV 설정을 KT iptv로 변경 후 SK 셋탑박스를 KT iptv 지정포트에 연결해서 비교해 보시기 바랍니다. 설정 방법은 [관리도구] - [고급설정] – [특수기능] – [IPTV설정]으로 이동하시어 KT IPTV모드로 설정 후 안내되어있는 포트에 연결해주시면 됩니다. 위의 조치사항대로 진행하였음에도 증상이 동일한 경우 기기에 대한 문제가 있을 수 있사오니 해당 환경에서 당사 대표번호 1544-8695번으로 연락주시어 자세한 상담을 받아보시기 바랍니다.

감사합니다.  


A2004NS-R을 사용하다 지난 주에 우체국쇼핑을 통해 A8004ITL을 구매하여 교체하였습니다. 그런데 여러 가지 문제가 발생하여 구매처에 교환 신청을 하니 제품 하자가 아니라 설정 문제인거 같다고 제조처에 하자가 맞는지 확인하여 확인이 되면 교환해주겠다 하여 문의 드립니다. 문제점 1. 설정 어플을 통해 유선(PC) 무선(폰) 모두 공유기에 접속이 되지 않습니다. 하여 유선으로 연결한 뒤 IP로 접속하여 펌웨어 업그레이드 하였습니다. 2. 무선 5G와 2.4G 모두 신호는 잡히는데 연결하려고 하면 5G에는 연결이 되나 2.4G에는 연결이 되지 않습니다. 간혹 2.4G에 연결이 되더라도 바로 끊어집니다. 3. IPTV(SK 브로드밴드) 시청 중 연결이 끊어집니다. (TV 화면에 인터넷 장애라고 나옵니다.) 몇번 리셋하고 다시 해봐도 마찬가지여서 현재는 사용 중이던 A2004NS-R로 원상복구 하였습니다. 연락 부탁 드립니다.