안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. HDD를 제거한 상태에서 NAS만 부팅시 NAS관리툴 진입여부를 확인하여 동일하게 장애가 나타나는 경우 제품을 입고하여 점검을 받아보셔아 할것으로 보입니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 NAS2를 사용중인데 몇주 전부터 접속이 자주 끊어지는 현상이 있었습니다. 전원버튼이 작동 하지 않고 어댑터를 뺏다 껴야 부팅이 가능합니다. 열때문인거 같아서 선풍기를 쐬어주면 또 괜찮아서 그런대로 썼는데 지금은 에어컨을 쐬어줘도 아예 접속이 안됩니다. as를 신청하고 싶은데 어떻게 진행 하면 되나요?