안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상처럼 NAS가 먹통이 되는 증상의 경우 다음과 같은 원인 중 하나가 해당될 수있습니다. 1. NAS기기 불량 2. 장착된 HDD 불량 3. 스냅샷기능을 이용하시는 경우 일부파일의 문제로 스냅샷 기능에 문제가되어 NAS가 먹통되는 경우 불편하시더라도 정확한 원인파악을 위해 스냅샷 기능을 사용중이시라면 잠시 중단 후 비교가 필요합니다. 이부분으로 문제점이 그대로인 경우 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보실 필요가 있습니다. HDD를 제거하고 다른 HDD를 꽂아보거나 USB 메모리카드 등을 HDD제거 후 NAS에 장착하여 비교시 동일한 문제가 발생된다면 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? iptime NAS를 사용 중입니다. 회사에서 공유폴더로 사용하고 있는데요, 최근에 갑자기 공유폴더 검색이 되지 않습니다. NAS를 껐다가 키면 몇시간 되다가 갑자기 또 안됩니다. 그리고 NAS전원 버튼을 눌러도 꺼지지 않습니다. 어떤 문제인지? 어떻게 해결할 수 있는지 문의 드립니다. 감사합니다.