안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 남겨주신 경우 먼저 정격 어댑터를 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A3004라고 기재되어 있으며 은색 라벨지가 없거나 다른 모델명이 적혀있는 경우 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 cpu 램프 상태를 확인해 주시기 바랍니다. cpu램프는 1초에 한번씩 규칙적으로 깜박거려야 정상이며 해당 램프가 켜져있거나 꺼져있다면 제품의 문제일 수 있으며 이 때는 번거로우시겠지만 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


기존에 KT 기가 인터넷을 쓰고 있다가 재약정으로 500M 인터넷으로 교체하였고, 새 모뎀에 물린 공유기도 정상작동 되었습니다. 그런데, 기존 인터넷을 정지시킨뒤 공유기도 덩달아 먹통이 되어 버렸습니다.(정지시킬땐 이미 새 모뎀에 연결된 상태였음) 몇차례 초기화 하여 연결을 시도 하였고(인터넷에 나오는 방법들을 시도함), KT 인터넷 IP 주소와 공유기가 인식하는 IP 주소가 다른것 때문인가 하여(MAC 주소변경 등을 하여도 공유기가 인식하는 IP주소가 변경 안됨) 고정 IP로 설정 하여도 문제가 해결되지 않았습니다. 현재 연결은 KT모뎀->공유기->컴퓨터로 인터넷이 정상 작동되도록 시도 하였으며, KT모뎀-컴퓨터는 정상작동 됩니다.