안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. Windows의 업데이트가 얼마 지나지 않아 또다시 뜨는 증상이 이상해보입니다. 이 부분은 PC에서 업데이트가 제대로 이루어지지 않아 계속 시도할 가능성 또한 있으니 PC 제조사를 통해 확인해보실 필요는 있어 보입니다. 기재해주신 증상의 경우 재부팅 후 또다시 장애가 나타나는 경우라면 스마트폰 핫스팟 신호를 연결하여 비교하거나 다른 PC에 동일한 랜카드를 장착하여 비교하는 방법을 통해 원인을 찾을 수 있습니다. 현재 홈페이지 상 최신 드라이버를 이용하신다면 Windows10에서도 문제없이 사용가능하며 현재 문제점의 가능성은 1. PC의 문제 2. 랜카드 불량 3. 공유기의 설정변경이 필요한 경우 4. PC의 업데이트 실패로 인한 랜카드 불안정 현상 으로 나눌 수 있습니다. 위에서 안내해드린 방법들로 원인을 찾아보시거나 다른 PC로 비교해주시기 바랍니다.

감사합니다.  


제품: a2000u 인터넷: kt기가인터넷 컴퓨터os: 윈도우10 증상: 오늘 오전 드라이버 업데이트 원격지원을 받은 후 인터넷 속도 정상으로 되나, 윈도우업데이트를 한다고 떠서, 업데이트를 진행했더니, 랜카드 수신율은 좋으나 인터넷 정상 운영 안됨 오후에 다시 한번 원격지원을 받고 인터넷 정상 작동 되나, 다시 윈도우 업데이트 해야 된다고 뜸. 불안해서 컴퓨터 재부팅을 할 수 없는 상황임 원격지원 하시는 분은 랜카드 불량인거 같다고 말씀을 하시고, 새 제품을 구매하면 좋을 거 같다고 하는데 제생각에는 드라이버 오류로 생각되네요 도움 부탁드립니다.