안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상의 경우 NAS의 기기고장 및 어댑터 출력저하가 의심됩니다. 어댑터의 파워가 전보다 약해진 경우 총 2.5TB의 HDD를 모두 읽지 못하여 나타나는 현상이 의심되고 NAS의 기기 고장 또한 우려됩니다. 가능하시다면 HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 당사로 입고해주시면 당사에서 보유한 HDD를 장착하여 비교를 해드릴 수 있습니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


얼마전에도 하드인식안되어 질문드렸었는데 그때는 pc에서 하드검사하니 오류가있어 수정하여 다행이 인식되어 사용중이었습니다 근데 또다시 인식이 안되어서요.. 사용현황 Sata1: 2tb, sata2: 500gb 위와같이 사용중 갑자기 2tb짜리가 안보입니다 pc에서 검사, 조각모음등 하여 2개 같이 장착하면 꼭 2tb 짜리가 인식안됩니다 슬롯 1,2 바꿔바도 꼭 2tb만 인식이 안됩니다 근데 1개씩만 끼우면 sata1,2 어느곳에 끼우든지 인식이 됩니다 NAS에서 HDD검사도 해보았고 PC에서도 해보았고 HDD결함은 없다고 나옴니다 검사프로그램은 자체내장, Victoria, defrag 입니다 500gb는 어떻게 연결을 해도 인식이 되는데 2tb짜리는 개별연결시 문제없고 2개동시연결시에는 인식이 안되는데 HDd문제인지,, NAS문제인지,, 파티션 날리고 포맷하고 싶지만 데이타가 좀 있어서,,